也仅仅在这里,我才能和大家谈谈成本和效益。在我们公司,质量这个帽子太大,根本不敢提成本和效益,谁敢提就是和质量过不去。虽然也提一提节能降耗之类,但喊喊口号而已,没有几个人当真。如果成本越高就意味着质量越可靠的话,那么产品都用黄金白银做好了。实际上,有些铸件真的比黄金还贵。为什么呢?很多产品都必须用全新料,母合金达数百元钱一公斤,而工艺出品率只有十分之一,偏偏这类产品合格率往往也极低,有的在30%以下,有的批次甚至低于10%乃至全废。这里只算了母合金费用,如果再算上其它辅助材料、水电风气、人力、设备,是不是比黄金还贵?
办企业是干什么?不就是为了创造经济效益吗?当然我们这个企业还有政治需要,但经济效益仍然是第一位的。如果经济效益不好,也谈不上政治效益,只会成为国家包袱。我这里谈降低成本,提高效益,并不是要去搞假冒伪劣、以次充好,只是说,要质量,也要效益。二者应该是相辅相成的。质量搞不好,效益肯定上不去;但心中没有一个成本的概念,为了一些不切实际的质量要求到了不顾一切的地步,肯定是没法搞好企业的。我就面对面听过某位高级领导说过:“宁可错杀一千,不可漏网一个。”这是典型的“花别人的钱办别人的事”作风。
我们也许要换一种思路,比如站在国外的企业或者国内的民营企业的角度来思考一下,我们该怎样对用户负责?
就在不久前,有人交给本单位十几份国外的铸件图,让我们先报个价,这些图纸正好转到笔者手中。笔者对这些图纸感觉很吃力。这些图纸是传真过来的,很不清晰,我那可怜的英语水平对付那些技术条件很不够用,只能对着金山词霸一条条翻译,加上绘图习惯与我们的很不一致,费了九牛二虎之力,我才有一个大致的了解。可是我还是没法报价,因为我缺乏财务方面的经验,还得请财务人员帮忙。过了一个多星期,我们才报了个能够吓死一头牛的价钱出去。我们就象P&L公司一样,等待着富有的埃利斯这样的顾客(见《改变世界的机器》P19)。可这样的顾客现在是太难找了。在国际市场上,我们的竞争力太弱了。在别人有更多选择的情况下,我们大部分报价都如石沉大海,再也听不到任何回音。我们同国内的民营企业相比也没有多大竞争力。就在我们报价的同时,别人的产品都生产出来等着交付了。他们有我们难以匹敌的快速反应系统。他们的质保体系也没有我们那么多繁枝臃节,但并不意味着他们的质量不好,他们也要同样面对用户近乎挑剔的选择。当然